عزيزي الطالب/ عزيزتي الطالبة

تهدف هذه الاستبانة إلى قياس مستوى رضا الطلبة عن الخدمات التي تقدمها الجامعة، لغرض تحديد جوانب القوة وفرص التحسين والارتقاء بجودة البيئة الجامعية. يرجى قراءة العبارات والإجابة عنها بكل موضوعية، علماً أن المعلومات ستُستخدم لأغراض التطوير وضمان الجودة فقط، وستعامل بسرية تامة.

اولاً: المعلومات العامة

ثانياً: فقرات الاستبانة

لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
1. تتسم المقررات الدراسية بالوضوح والارتباط بتخصصي العلمي.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
2. يلتزم أعضاء الهيئة التدريسية بمواعيد المحاضرات.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
3. يشرح التدريسيون المادة العلمية بصورة واضحة ومنظمة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
4. يستخدم التدريسيون أساليب تعليم متنوعة وملائمة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
5. تتوافر المصادر والمراجع العلمية اللازمة للمقررات الدراسية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
6. تتسم أساليب الامتحانات والتقييم بالوضوح والعدالة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
7. أتلقى تغذية راجعة مفيدة عن أدائي الأكاديمي.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
8. تسهم الدراسة في تنمية مهاراتي العلمية والعملية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
9. تتوافر خدمات الإرشاد الأكاديمي عند الحاجة إليها.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
10. أحصل على معلومات واضحة بشأن الخطة الدراسية ومتطلبات التخرج.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
11. يتعامل المرشد الأكاديمي بجدية مع الاستفسارات والمشكلات الدراسية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
12. توفر الجامعة دعماً مناسباً للطلبة الذين يواجهون صعوبات أكاديمية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
13. تُعلن التعليمات والقرارات المتعلقة بالطلبة بوضوح وفي الوقت المناسب.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
14. تُنجز معاملات الطلبة ضمن مدة زمنية مناسبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
15. إجراءات التسجيل والقبول وإصدار الوثائق واضحة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
16. يتعامل الموظفون مع الطلبة باحترام ومهنية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
17. تتوافر معلومات واضحة عن الجهة المختصة بكل معاملة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
18. تتم معالجة شكاوى الطلبة ومقترحاتهم بجدية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
19. يسهل التواصل مع الوحدات الإدارية عند الحاجة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
20. القاعات الدراسية مناسبة من حيث المساحة والتهوية والإضاءة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
21. تتوافر المقاعد والتجهيزات اللازمة داخل القاعات الدراسية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
22. المختبرات والورش مجهزة بما يتناسب مع متطلبات الدراسة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
23. تتوافر أماكن مناسبة لاستراحة الطلبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
24. المرافق الصحية نظيفة وتخضع للصيانة بصورة منتظمة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
25. تحافظ الجامعة على نظافة مبانيها ومرافقها.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
26. تتوافر وسائل وإجراءات مناسبة للسلامة والأمن داخل الحرم الجامعي.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
27. تراعي مرافق الجامعة احتياجات الطلبة من ذوي الإعاقة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
28. توفر المكتبة مصادر علمية تتناسب مع احتياجاتي الدراسية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
29. أوقات عمل المكتبة مناسبة للطلبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
30. يسهل الوصول إلى الكتب والمصادر الورقية والإلكترونية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
31. خدمات الإنترنت داخل الجامعة متاحة بالمستوى المطلوب.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
32. تعمل المنصات والأنظمة الإلكترونية الجامعية بكفاءة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
33. يسهل الحصول على الدعم الفني عند مواجهة مشكلة إلكترونية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
34. تحافظ الأنظمة الإلكترونية على خصوصية بيانات الطلبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
35. يتم تحديث المعلومات المنشورة على الموقع الالكتروني للجامعة بصورة مستمرة .
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
36. يسهل الوصول الى الاخبار والتعليمات والجداول الدراسية الكترونياً.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
37. تعدد قنوات التواصل بين الجامعة والطلبة بما يلبي احتياجاتهم .
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
38. تستجيب الجامعة بسرعة للاستفسارات والطلبات المقدمة الكترونياً.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
39. توفر الجامعة أنشطة طلابية متنوعة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
40. تُتاح لجميع الطلبة فرصة عادلة للمشاركة في الأنشطة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
41. تسهم الأنشطة الجامعية في تنمية مهارات الطلبة وشخصياتهم.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
42. تتوافر خدمات صحية أو إسعافات أولية مناسبة داخل الجامعة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
43. تتوافر خدمات غذائية مناسبة من حيث الجودة والنظافة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
44. تراعي أسعار الخدمات المقدمة داخل الجامعة ظروف الطلبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
45. تلتزم وسائل النقل الجامعي بالمواعيد والمسارات المحددة .
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
46. الاحظ وجود تحسن مستمر في مستوى الخدمات الجامعية المقدمة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
47. أرى ان مستوى الخدمات المقدمة يتناسب مع الأجور الدراسية .
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
48. أشعر بالأمان والاحترام داخل الحرم الجامعي.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
49. تسود الجامعة بيئة تعليمية خالية من التمييز.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
50. تُحترم آراء الطلبة ومقترحاتهم.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
51. توجد قنوات واضحة تمكّن الطلبة من تقديم الشكاوى والمقترحات.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
52. تحرص إدارة الجامعة على إشراك الطلبة في تحسين الخدمات.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
53. تستجيب الجامعة للمشكلات التي تؤثر في تجربة الطلبة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمةلا أوافق بشدةلا أوافقمحايدأوافقأوافق بشدة
54. أنا راضٍ بصورة عامة عن جودة الخدمات التعليمية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
55. أنا راضٍ بصورة عامة عن الخدمات الإدارية.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
56. أنا راضٍ بصورة عامة عن المرافق والخدمات المساندة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
57. تلبي الخدمات الجامعية توقعاتي بوجه عام.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
58. أشعر بالانتماء إلى جامعتي.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
59. أوصي الآخرين بالدراسة في هذه الجامعة.
لا ينطبق = لا أستطيع تقييم الخدمة
لا أوافق بشدة
لا أوافق
محايد
أوافق
أوافق بشدة
يرجى اختيار الخيار الذي يعبّر عن رأيك:

ثالثاً: الأسئلة المفتوحة

شكراً لمشاركتكم وتعاونكم